<\/p>\n\n\n\n
\nVisi\u00f3n: Un ecosistema digital que respalde la prestaci\u00f3n de servicios del condado innovadores y centrados en el cliente.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Servicios digitales<\/h2>\n\n\n\n
Promover la facilidad de uso, el autoservicio, la accesibilidad, una mejor experiencia del cliente y la distribuci\u00f3n equitativa de servicios para los clientes del condado mediante la creaci\u00f3n y el aprovechamiento de soluciones digitales.<\/p>\n\n\n\n
Investigaci\u00f3n y dise\u00f1o de usuarios<\/h3>\n\n\n\n
Promover un enfoque centrado en el usuario para los servicios digitales del condado, incluidas sus necesidades y puntos d\u00e9biles, proporcionando informaci\u00f3n para dise\u00f1ar servicios digitales \u00f3ptimos.<\/p>\n\n\n\n
Arquitectura de la informaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Habilitar el dise\u00f1o estructural de informaci\u00f3n para servicios digitales que incluyan la organizaci\u00f3n y el etiquetado de sitios web, portales, comunidades en l\u00ednea y software para respaldar la facilidad de uso y la facilidad de b\u00fasqueda de servicios centrados en el cliente.<\/p>\n\n\n\n
Consultor\u00eda de Contenido y Dise\u00f1o Digital<\/h3>\n\n\n\n
Desarrollar y aplicar pautas, est\u00e1ndares y mejores pr\u00e1cticas de contenido y dise\u00f1o consistentes para mejorar la experiencia del usuario y permitir m\u00e1s oportunidades de autoservicio para los clientes del condado.<\/p>\n\n\n\n
Plataforma de servicios digitales<\/h3>\n\n\n\n
Establecer la infraestructura para los servicios digitales (incluida la plataforma web, la distribuci\u00f3n de contenidos, los portales de documentos y los repositorios), proporcionando una \u00fanica interfaz electr\u00f3nica para los servicios del condado.<\/p>\n\n\n\n
Identidad segura del cliente<\/h3>\n\n\n\n
Habilite el inicio de sesi\u00f3n en los portales del condado con una \u00fanica identificaci\u00f3n para reducir los puntos de entrada para el uso de una variedad de servicios del condado (por ejemplo, pagos, solicitudes de documentos, RPA, etc.).<\/p>\n\n\n\n
Microservicios<\/h3>\n\n\n\n
Desarrollar e implementar servicios reutilizables (por ejemplo, bots, mapas, colas, formularios, etc.), lo que permite una velocidad de ejecuci\u00f3n para m\u00faltiples departamentos.<\/p>\n\n\n\n
Equidad, accesibilidad y cumplimiento<\/h3>\n\n\n\n
Proporciona un enfoque a nivel de condado para apoyar las capacidades multiling\u00fces, garantizar el cumplimiento del 508 y promover el logro de los compromisos de inclusi\u00f3n y equidad del condado.<\/p>\n\n\n\n
Lugar de trabajo digital<\/h2>\n\n\n\n
Habilite y apoye a sus empleados electr\u00f3nicamente en un entorno de trabajo remoto. Fomente la eficiencia y la productividad facilitando el acceso a la informaci\u00f3n que m\u00e1s utilizan.<\/p>\n\n\n\n
Modelo de soporte remoto<\/h3>\n\n\n\n
Mantenimiento y operaciones de equipos remotos (M&O); identificar e implementar configuraciones est\u00e1ndar para usuarios remotos y revisar\/modificar el modelo de soporte remoto<\/p>\n\n\n\n
Enfoque de comunicaciones unificadas<\/h3>\n\n\n\n
Identificar e implementar tecnolog\u00eda y soluciones para reuniones, colaboraciones y comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n
Acceso seguro y protegido<\/h3>\n\n\n\n
Acceso seguro para los empleados del condado, incluida conectividad a Internet, acceso basado en roles y autenticaci\u00f3n multifactor (MFA).<\/p>\n\n\n\n
Portal del empleado<\/h3>\n\n\n\n
Centro de participaci\u00f3n impulsado por la cultura para que los empleados accedan a recursos humanos y servicios generales del condado y contenido alineado con la personalidad del empleado.<\/p>\n\n\n\n
Servicios de contenido<\/h3>\n\n\n\n
Accesibilidad basada en servicios para contenido interno del condado (por ejemplo, A&C, DHR, Servicios generales y Compras y contrataci\u00f3n) que es ampliamente utilizado por los departamentos del condado.<\/p>\n\n\n\n
Velocidad de entrega<\/h2>\n\n\n\n
Mejore la velocidad de entrega de soluciones de TI sin sacrificar la calidad ni aumentar la deuda t\u00e9cnica. Acelere el ritmo general con el que TI comprende las necesidades del negocio, decide c\u00f3mo satisfacerlas y responde ofreciendo capacidades que generan valor.<\/p>\n\n\n\n
DevSecOps<\/h3>\n\n\n\n
Acelere el tiempo para obtener valor en el ciclo de vida del desarrollo de sistemas y proporcione una entrega continua con alta calidad de software aprovechando procesos \u00e1giles y plataformas de c\u00f3digo bajo.<\/p>\n\n\n\n
Pensamiento de dise\u00f1o<\/h3>\n\n\n\n
Crear una capacidad de Design Thinking sustentable en el condado, brindando a los usuarios comerciales una metodolog\u00eda de innovaci\u00f3n centrada en el ser humano que promueva la generaci\u00f3n temprana de ideas y la creaci\u00f3n de prototipos como una forma de refinar los requisitos del sistema y del proceso.<\/p>\n\n\n\n
Plataforma de desarrollo de aplicaciones<\/h3>\n\n\n\n
Promover plataformas de desarrollo de aplicaciones para uso y aprovechamiento empresarial, en particular plataformas de desarrollo de c\u00f3digo bajo capaces de respaldar la transformaci\u00f3n digital de los servicios gubernamentales.<\/p>\n\n\n\n
Programa de Innovaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Reiniciar el Programa de Innovaci\u00f3n, aprovechando las lecciones aprendidas y las mejores pr\u00e1cticas identificadas antes del COVID, incluido el Fondo de Innovaci\u00f3n de $1 millones utilizado para pruebas de concepto.<\/p>\n\n\n\n
Optimizaci\u00f3n de aplicaciones<\/h2>\n\n\n\n
Actualizar y renovar el portafolio de aplicaciones del Condado para la optimizaci\u00f3n digital de los servicios y
Mejora del valor del negocio.<\/p>\n\n\n\nDatos t\u00e9cnicos y an\u00e1lisis de aplicaciones<\/h3>\n\n\n\n
El objetivo es aumentar la disponibilidad y la vigencia de los datos t\u00e9cnicos de las aplicaciones. Esto incluye datos sobre activos de software, gesti\u00f3n de la configuraci\u00f3n, vigencia del mercado, cumplimiento de los est\u00e1ndares empresariales y rendimiento continuo de las aplicaciones. Como m\u00ednimo, esta informaci\u00f3n contribuir\u00e1 a la racionalizaci\u00f3n del portafolio de aplicaciones, facilitar\u00e1 el mantenimiento y las operaciones de las aplicaciones, y respaldar\u00e1 la gesti\u00f3n integral de la seguridad.<\/p>\n\n\n\n
Racionalizaci\u00f3n de la cartera de aplicaciones<\/h3>\n\n\n\n
El objetivo es proporcionar a los propietarios de aplicaciones y a los usuarios finales informaci\u00f3n que oriente sus inversiones y decisiones sobre modificaciones, actualizaciones y retiros.<\/p>\n\n\n\n
Est\u00e1ndares y patrones de arquitectura en la nube<\/h3>\n\n\n\n
El objetivo es ampliar los "ladrillos" del condado para abarcar est\u00e1ndares y patrones de arquitectura de la nube,
incluida la adopci\u00f3n de servicios nativos de la nube para refactorizar o redise\u00f1ar aplicaciones durante la migraci\u00f3n a la nube para mejorar el rendimiento de las aplicaciones.<\/p>\n\n\n\nPlataforma de desarrollo de aplicaciones<\/h3>\n\n\n\n
La cartera de aplicaciones de software del Condado incluye contratos con un gran n\u00famero de proveedores externos. Los contratos obtenidos a trav\u00e9s del Acuerdo de Subcontrataci\u00f3n de TI (ITO) del Condado tienen un conjunto de t\u00e9rminos y condiciones base com\u00fan. Los contratos no obtenidos a trav\u00e9s del ITO tienen diversos t\u00e9rminos y condiciones, muchos de ellos menos estrictos que el Acuerdo ITO (incluidas muchas aplicaciones SaaS). El objetivo de esta actividad es establecer un conjunto de t\u00e9rminos y condiciones m\u00ednimamente aceptables que se puedan aplicar a todos los futuros contratos de software.<\/p>\n\n\n\n
Migraci\u00f3n a la nube<\/h2>\n\n\n\n
Pasar de los centros de datos locales a entornos de nube p\u00fablica administrados a m\u00e1s tardar a fines de 2026 para aumentar la escalabilidad y la resiliencia, y minimizar los impactos de la transici\u00f3n de los centros de datos.<\/p>\n\n\n\n
Actividades primarias<\/h3>\n\n\n\n
\n
- Modelo financiero de migraci\u00f3n: racionalizar las RU y las asignaciones actuales de toda la empresa para facilitar las migraciones con costos duplicados m\u00ednimos<\/li>\n\n\n\n
- Modelo organizativo de la nube: incluye estructura y recursos<\/li>\n\n\n\n
- Pol\u00edticas de adopci\u00f3n y migraci\u00f3n a la nube<\/li>\n\n\n\n
- Principios rectores de la nube<\/li>\n\n\n\n
- Modelo de decisi\u00f3n sobre la nube: \u00e1rbol de decisiones que incluye la idoneidad de la nube, la ubicaci\u00f3n de la nube y las decisiones sobre la arquitectura de las aplicaciones (por ejemplo, rehospedaje, refactorizaci\u00f3n, etc.)<\/li>\n\n\n\n
- Proceso de migraci\u00f3n a la nube: plan general para migrar las aplicaciones locales y la infraestructura de soporte a la nube p\u00fablica (o no)<\/li>\n\n\n\n
- Pol\u00edticas de gesti\u00f3n de riesgos y gesti\u00f3n de la seguridad<\/li>\n\n\n\n
- Est\u00e1ndares y patrones de arquitectura de la nube: ampl\u00ede los bloques y patrones de arquitectura para incluir servicios nativos de la nube y productos subyacentes<\/li>\n\n\n\n
- Preparaci\u00f3n operativa de la nube, incluida la documentaci\u00f3n de la infraestructura como c\u00f3digo<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Seguridad<\/h2>\n\n\n\n
Mantener la integridad, privacidad y confidencialidad de los datos del condado y evitar intrusiones y\/o interrupciones no autorizadas en la red y los servicios inform\u00e1ticos del condado.<\/p>\n\n\n\n
Actividades primarias<\/h3>\n\n\n\n